Comment faire une demande de garantie ?Mis à jour 3 days ago
Si vous avez acheté votre produit sur Factionskis.com, vous pouvez soumettre votre demande de garantie directement en remplissant le formulaire ci-dessous.
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur agréé ou d'un détaillant en ligne, vous devez le retourner au vendeur d'origine qui soumettra une demande de garantie en votre nom.
Pour lancer la procédure de garantie, il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne. Avant d'entamer la procédure de garantie, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main :
- Détails du produit défectueux (modèle, taille, année)
- Preuve d'achat
- Des photos claires : dommages sur le produit, les deux bases et les deux plateaux, le numéro de série et/ou le code QR.
- Détails sur la façon dont le dommage s'est produit