Wie sieht Ihre Garantiepolitik aus?Aktualisiert 6 days ago

Wir bieten eine zweijährige Garantie auf alle Produkte ab dem Kaufdatum gegen Herstellungsfehler. Unsere Garantierichtlinie deckt keinen angemessenen Verschleiß oder Missbrauch von Produkten ab; wir gehen jedoch mit Bedacht vor, wenn es um Garantien geht.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen, bevor Sie eine Reklamation bearbeiten. 

SKIER, STÖCKE & HARTWAREN

Für alle Faction Skier, Stöcke und Hardgoods gilt eine Garantie von 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum, wenn sie von factionskis.com oder einem autorisierten Partner gekauft wurden. Skier, die in einem anderen Forum gekauft wurden, einschließlich von Skitauschbörsen oder Verkäufern, oder Skier aus zweiter Hand und Leihskier, die verkauft werden, sind nicht abgedeckt.

Faction ist für den Ersatz eines defekten Produkts verantwortlich. Wir haften nicht für Kosten, Verluste oder Schäden, die durch Verlust, Missbrauch oder Veränderung des Produkts entstehen. Faction ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die durch den Garantieprozess entstehen, wie z.B. die Kosten für die erneute Montage von Skiern, etc.

Wenn Sie Ihr Produkt bei Factionskis.com gekauft haben, können Sie Ihren Garantieanspruch direkt bei uns einreichen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler oder Online-Händler gekauft haben, müssen Sie sich an den ursprünglichen Verkäufer wenden, der den Garantieanspruch in Ihrem Namen bei uns einreichen wird.

Bitte beachten Sie, dass jeder Garantieanspruch, der ohne Kaufnachweis eingereicht wird, ungeachtet des Defekts, abgelehnt wird. Reklamationen sollten eingereicht werden, sobald der Schaden bemerkt wird.

Seien Sie bitte ehrlich und respektvoll, wenn Sie einen Garantieantrag einreichen, das hilft unserem Garantieteam sehr. Unser Kundendienstteam ist genau wie Sie ein leidenschaftlicher Motorradfahrer und versteht daher, was Sie empfinden. Wenn Sie eine Antwort erhalten, die Sie nicht für fair halten, nehmen Sie sich bitte die Zeit, geduldig und höflich zu antworten. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und schätzen jeden, der ein Produkt von uns kauft.

Die folgenden Schäden sind von unserer Garantie ausgeschlossen:

• Fehlgebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung oder Defekte/Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder schlechte Wartung verursacht wurden
• Schäden, die durch Stöße von Rails, Boxen oder anderen Parkelementen verursacht werden. Die Verwendung eines Skis auf Rails kann zu Schäden führen, da der Ski gegen einen festen Metall- oder Kunststoffgegenstand stößt.
• Landung auf oder Zusammenstoß mit Felsen, Eis, hartem Schnee, Baumstümpfen, Scheunen, Menschen usw.
• Landung auf Felsen, Baumstümpfen, Scheunen, Menschen oder irgendetwas anderem, das kein Schnee ist
• Kratzer, Absplitterungen oder Schäden durch den Kontakt zwischen Skiern und Skiern auf der oberen Platte oder dem Belag
• Schäden infolge von Stürzen
• Rost, Verblassen oder andere kosmetische Probleme, die nach dem Gebrauch der Skier auftreten
• Unsachgemäße Montage oder Einstellung der Bindung, einschließlich des Herausziehens der Bindung aus dem Ski. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Skier in einem örtlichen Skigeschäft montieren zu lassen, um sicherzustellen, dass dies korrekt/professionell durchgeführt wird.

Es kann sein, dass Sie aufgefordert werden, die Bindung am Ski zu entfernen, um die Seriennummer und/oder den QR-Code zu lesen.

BEKLEIDUNG & SOFTGOODS

Für alle Faction-Bekleidung und -Softgoods gilt eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler, wenn sie bei Factionskis.com oder einem autorisierten Einzelhändler oder Online-Händler erworben wurden. Wir sind für die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts verantwortlich.Unsere Garantie deckt keine Defekte ab, die auf Änderungen oder unsachgemäße Passform zurückzuführen sind.

Unsere Garantie deckt ab:

• Defekte Nähte
• Defekte Reißverschlüsse und Befestigungselemente
• Defekte Klettverschlüsse und/oder Druckknöpfe
• Fehlende oder defekte Kordeln, Schnüre oder Leinen

Ausgeschlossen von unserer Garantie sind:

• Risse und Sprünge
• Ausbleichen (einschließlich UV-Schäden)
• Pilling
• Schrumpfen
• Schäden (einschließlich Farbausbluten und Verlust der Wasserdichtigkeit) durch unsachgemäßes Waschen oder die Verwendung ungeeigneter Waschmittel

Wir raten Ihnen immer, die empfohlenen Waschanweisungen auf Ihrer Faction Bekleidung und Softgoods zu befolgen.