Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour 6 days ago

À la livraison, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Le(s) produit(s) doit(vent) être neuf(s) et dans son(leur) emballage d'origine. Si le produit a été endommagé, utilisé (y compris les skis montés) ou si les étiquettes ont été enlevées, il ne sera pas possible de le retourner.

Nous vous encourageons à prendre en compte le coût environnemental du retour des produits avant de demander un retour.

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous encourageons à passer une nouvelle commande, car nous ne pouvons pas conserver le stock pendant le traitement d'un échange.

Lorsque vous souhaitez renvoyer un produit, veillez à le remettre dans son emballage d'origine. Soyez prudent lorsque vous l'emballez pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant qu'il nous est renvoyé. Nous vous fournirons une étiquette de retour mais déduirons les frais d'expédition de votre remboursement. Une fois le produit retourné, nous vous remboursons intégralement dans un délai de 14 jours. Il sera envoyé de la même manière que vous avez payé la commande, mais veuillez noter qu'il ne couvrira pas les frais d'expédition initiaux.

REMARQUE : N'expédiez pas à l'adresse de l'expéditeur tant que vous n'avez pas reçu un numéro de retour et que vous n'avez pas été avisé de le faire. Ceci est très important ! Notre entrepôt est partagé avec d'autres entreprises formidables et, bien que nous les aimions, nous ne voulons pas que vos retours finissent sur leurs étagères !

Pour lancer la procédure de retour, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Avant d'entamer la procédure de retour, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main :

Order number

• Delivery name
• Email address order confirmation was sent to
• Product(s) you wish to return/exchange
• Reason for return